Lanzan línea de denuncia atendida por seniors para NOM-035
La valiosa experiencia de las personas mayores conjugada con su empatía, paciencia y objetividad, las convierten en los mejores receptores y gestores de denuncias con calidad y calidez humana.
En respuesta a la NOM-035 ‘Factores de riesgo psicosocial en el trabajo’, aplicable en todo el territorio mexicano, muchas empresas están implementando programas de asistencia para sus colaboradores que incluyen líneas de denuncia a las que pueden llamar para informar actos de violencia laboral como acoso y hostigamiento; de igual forma, faltas éticas como fraudes, corrupción, entre otros.
La cultura de denuncia en el ámbito laboral es precaria. Los empleados no siempre informan estos actos a los órganos de vigilancia de las empresas ya sea por miedo a represalias, creencia de que su denuncia no será atendida, o que quien reciba su llamada no le escuchará debidamente.
Por otro lado, también dentro de la cultura laboral, existe la discriminación en la contratación de personas adultas mayores debido a mitos relacionados con su perfil como falta de productividad, desactualización tecnológica, entre otros. Esto sin mencionar que son uno de los sectores de la población más afectados por la actual pandemia.
Con el propósito de brindar a las empresas y a la comunidad una solución efectiva a estos dos grandes retos, GoodBiz Network Iberoamérica lanza en México ‘TEscucho.org‘, una canal multifuncional de denuncia y servicios de bienestar atendida por seniors; mujeres y hombres mayores de 60 años expertos en áreas humanísticas que están en total capacidad para recibir y gestionar estas llamadas desde sus hogares y bajo los más estrictos estándares y metodologias alineadas a las mejores prácticas corporativas internacionales.
Las empresas que contratan ‘TEscucho’ pueden brindar a sus colaboradores varios canales para que informen estos actos; vía teléfono 800, WhatsApp o página de internet, en los cuales serán atendidos de forma segura, confidencial y sin costo para los empleados.
La valiosa experiencia de las personas adultas mayores conjugada con su empatía, paciencia y objetividad, las convierten en los mejores receptores y gestores de estas denuncias con calidad y calidez humana.
Adicionalmente, a través de esta línea los colaboradores también podrán recibir asesoría psicológica, fiscal o legal otorgada por personas mayores expertas en cada una de estas áreas.
Se espera que ‘TEscucho’ traiga múltiples beneficios a las empresas, sus colaboradores y la sociedad, tales como:
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- Facilitar a las organizaciones el cumplimiento de la NOM-035, así como su marco normativo ético, de cumplimiento (compliance) y de control interno
- Incrementar la confianza de los empleados para usar este canal dado que es gestionado por un órgano externo a la empresa que es independiente, imparcial, con calidad y calidez
- Posibilitar que las empresas socialmente responsables cumplan con sus políticas de inclusión y desarrollo de la comunidad al apoyar a este sector de la población erróneamente marginado
- Brindar a este grupo etario una opción productiva que los motive a seguir contribuyendo a la comunidad y por el bienestar de otros, desde la comodidad de sus casas a través del teletrabajo y con horarios flexibles
- Visibilizar, desmitificar y revalorizar a las personas adultas mayores en nuestra sociedad
Esta nueva normalidad nos trae oportunidades para innovar en pro de la comunidad y las organizaciones. Los líderes disruptivos humanistas de las empresas de hoy están convencidos de ello. Mayores informes en www.TEscucho.org
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GoodBiz Network es una red sin fines de lucro fundada en 2015 en Australia, cuyo propósito es promover las mejores prácticas en Responsabilidad Social Corporativa bajo el lema ‘do good, perform better’. Dada la crisis sanitaria actual, abrió su Capítulo Iberoamérica para promover la interacción entre individuos y organizaciones de esta región, facilitando así la transición hacia una nueva normalidad corporativa más humanizada.
